Relax Genç Odası Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanmıyor

Kasım ayında İstanbul MASKO’daki Bbutik Mobilya’dan Relax genç odası satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu, biz aradığımızda ise sistemde eksik ürün göründüğü, bunun tamamlanıp haftaya gönderileceği söylendi.

Verilen hafta yine teslimat yapılmayınca tekrar aradık, bu kez de o hafta içinde olmayacağı, ama sonraki hafta kesin geleceği ifade edildi. Buna rağmen söylenen süreler tekrar tekrar geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi. 43.200 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık, elimizde sadece sipariş formu ve fatura bulunuyor, formda herhangi bir sipariş numarası yazmıyor.

18.01.2026 tarihinde de tekrar iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm ve kesin tarih alamadık. Relax genç odası takımımızın artık daha fazla gecikmeden sevk edilmesini ve eksiksiz, defosuz şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum.