Beyzanur Butikten Aldığım Üründe İade Ve Değişim Taleplerim Saygısızca Reddedildi

1 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Beyzanur Butik’ten bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak bana uymadığı için önce iade talep ettim, ancak iade kabul edilmedi. Bunun üzerine değişim istedim, bu defa da iki günlük süre geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.

Süreci konuşmak ve çözüm bulmak için mesajla ulaştığımda, üslup olarak son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. “İade yok”, “İade süreniz geçti, istediğinizi yapabilirsiniz” gibi ifadeler kullanarak hem yardımcı olmadılar hem de dalga geçer bir tarzda konuştular. Yaklaşık 4.500 TL’lik ödememi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, ne iade ne de değişim konusunda en ufak bir esneklik gösterilmedi.

Hem müşteriye karşı bu saygısız üslubun düzeltilmesini hem de yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yaklaşımları için özür talep ediyorum.