Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Cevap Alamıyorum

6 Ekim’de Instagram’daki bbeox hesabından krem rengi kısa trençkot siparişi verdim ve 1.570 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 635CR9159G. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca otomatik mesajlarla “gecikme oldu, yarın kargoya verilecek” şeklinde dönüş yapıldı. Hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. İade talebimi ilettiğimde de yine otomatik mesaj dışında hiçbir yanıt alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.