Personel Üslubu Ve Uzun Bekleme Süreleri Hakkında Şikayet

6 Ekim 2026 tarihinde saat 13.40’ta Baz Ekol Çiğli şubesinde Dr. S***** S*******’e randevum vardı. Normalde bu hastaneye, özellikle bazı çalışanları yüzünden gelmiyordum fakat S***** hocanın düzgün ve işini hakkıyla yapan bir hekim olduğunu bildiğim için tekrar gitmek zorunda kaldım. Doktor beyle ilgili en ufak bir şikayetim yok, aksine son derece efendi ve açıklayıcı bir şekilde ilgilendi.

Sorun tamamen hastanenin personel tutumu ve çalışma düzeniyle ilgili. EMG çekilen bölümde kayıt alan personelin üslubu ve tavırları son derece rahatsız ediciydi, insanı geren bir şekilde konuşuyordu. EMG odasında hiç hasta olmadığı halde tam 22 dakika bekletildim. Özellikle “Hastanız mı var, neden bekliyorum? ” diye sorduğumda, “Hayır hastam yok, arkadaşın işi var” cevabını aldım. Kameraları izlerseniz televizyonun altında tam 22 dakika beklediğimi görebilirsiniz. Neyse ki işlemi yapan diğer personel kibardı ve beklettiği için benden özür diledi.

Ardından MR için saat 15.45’e randevu verdiler. 13.50’den 15.45’e kadar bekledim, bunu sorun etmedim fakat MR’a da yine zamanında alınmadım ve tam 16.05’te içeri girdim. Üstelik içeride hasta yokken birkaç personelin kendi aralarında sohbet ettiğini gördüm. Sağlıkla ilgili kimse yokken hastaların bu kadar bekletilmesi, personelin lakayıt tavırları ve iletişim şekli kesinlikle doğru değil.

Muayene sonrası tekrar S***** Bey ile görüştüğümde, kendisi her detayı sabırla anlattı ve bana yardımcı oldu. Mecburen bundan sonra da S***** Bey’in hastası olarak bu hastaneye geleceğim fakat Baz Ekol Çiğli’nin personel konusuna bir an önce çözüm bulması gerektiğini düşünüyorum. Personelin daha iyi bir hizmet sunabilmesi için iletişim ve hasta memnuniyeti konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım olumsuzlukların dikkate alınmasını, ilgili personellere gerekli uyarıların yapılmasını ve hasta bekleme süreleri ile çalışan tutumlarının yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.