Sıcak Su Gecikmesi Ve Servis Sorunu: Baymak Duotec 24 Değişim Talebi

Baymak Duotec 24 yoğuşmalı cihazı yaklaşık 50 gün önce iş yerime (berber salonuma) taktırdım, cihaz kurulduğu günden beri sıcak su problemi yaşıyorum. Suyu açtıktan yaklaşık 45–50 saniye sonra sıcak su geliyor, servis ise bunun normal olduğunu söylüyor. Berber esnafı olduğum için bu süre boyunca tonlarca su boşa akıyor ve hem işimi hem de maliyetlerimi olumsuz etkiliyor.

Şu ana kadar Baymak servisi 3 kez iş yerime geldi. Buna rağmen sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, cihazın kapağı dahi açılmadı, sadece durumun normal olduğu söylenerek geçiştirildim. Buna ek olarak benden servis için ücret talep edilmesi de mağduriyetimi daha da artırdı. Servis kayıtlarında “kablo temassızlık arızası” şeklinde işlem girildiğini gördüm, ancak böyle bir işlem kesinlikle yapılmadı.

Yeni takılan, henüz 50 günlük bir yoğuşmalı cihazda sıcak suyun bu kadar gecikmesi ve markanın bunun arkasında durmaması kabul edilebilir değil. Sorunumun kalıcı şekilde çözülememesi, üstüne bir de ücret talep edilmesi nedeniyle cihazımdan tamamen soğumuş durumdayım.

Baymak’tan talebim, Baymak Duotec 24 yoğuşmalı cihazımın yenisiyle değiştirilmesidir. Yeni cihazda da aynı problem yaşanmaya devam ederse, bu durumda benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak arayacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.