Baymak Servisinin Yanlış Müdahalesi Kombiyi Çalışmaz Bıraktı Ve Cevap Yok

Baymak markasına ait Baxi Eco 240Fi model kombimizde suyu ısıtmama sorunu yaşadığımız için 25 Aralık 2025 tarihinde Baymak servisini arayarak kayıt açtırdık. Aynı gün gelen servis ekibi arızayı tespit ederek kombideki bir parçanın sorunlu olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve parçanın şubede hazır olduğunu, ertesi gün gelerek takacaklarını söyledi.

Ertesi gün tekrar geldiklerinde ilgili parçayı kombiye takıp deneme yaptılar ve kombi o anda çalışıyordu. Ancak servis görevlisinin kendi yaptığı bir kaza sonucu başka bir parçaya zarar vermesiyle kombi tamamen çalışmaz hâle geldi. Görevli, zarar verdiği parçayı söküp tamir edeceğini, ertesi gün sabah erken saatlerde tekrar geleceğini belirtti ve henüz öğle saatleri olmasına rağmen işi ertesi güne bıraktı.

Ertesi gün hem biz hem de şubedeki çalışanlar kendisine ulaşmaya çalıştığımızda telefonlarımıza cevap vermedi ve şubedekilerin de bu olaydan haberi olmadığı ortaya çıktı. Tüm bu mağduriyeti anlatmamıza rağmen bize yeni bir servis elemanı da yönlendirilmedi. 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana, kış mevsiminde 3–4 gündür evimizde ne ısınma sağlayabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz.

Y**** K***** adı ve 0532*******22 numaralı telefon ile açılan servis kaydımın dikkate alınarak, kombime zarar verilmesine sebep olan bu durumun acilen düzeltilmesini, derhal farklı bir ekip gönderilmesini ve zarar verilen parçanın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.