Montaj Hatası Nedeniyle Koku Ve Haksız Servis Ücreti Şikayeti

3 ay önce sıfır aldığım ve 5 yıl garantisi olan Baymak 18.000 BTU klimam, montaj hatası sebebiyle odaya tahammül edilemez bir lağım/gider kokusu üflemektedir. Koku sebebiyle iç ünitede durulmamaktadır. Yaptığım araştırmalara göre yetkili servis, cihazın su tahliye (drenaj) borusunu pis su giderine doğrudan, koku önleyici sifon (S-boru) kullanmadan bağlamıştır.

3 aylık sıfır bir cihazda yaşadığım bu durumun tamamen Baymak yetkili servisinin montaj ve işçilik hatasından kaynaklandığını, yani ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kanalizasyon gazı solumak sağlığımızı açıkça tehdit etmektedir.

Bu mağduriyet için servisi aradığımda ise ayrı bir sorunla karşılaştım. Servis, garantili cihaz için ve sadece 2 km mesafe olmasına rağmen benden 900 TL servis/yol ücreti talep etmiştir. Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre, garanti süresi içindeki ayıplı hizmetlerin giderilmesi için tüketiciden yol veya servis ücreti istenmemesi gerekir. Hem usta hatasıyla mağdur ediliyorum hem de yasalara aykırı olduğunu düşündüğüm bir ücret talebiyle karşılaşıyorum.

Baymak Genel Müdürlüğü’nden acilen, yasal olmayan 900 TL ücret talebini şart koşan bu servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve derhal başka bir servisin yönlendirilerek montaj hatasının (sifon takılması veya borunun giderden ayrılması gibi işlemlerin) tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.