Baymak Klima Garanti Sürecinde Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

5 yıl garantisi var diye almış olduğum 18.000 BTU Baymak klimamı kış aylarında ısıtmada kullanarak 5 yılı doldurdum. Bu süreç içerisinde klimada herhangi bir durum olsa garantiyi aramaya çekinir oldum çünkü her aradığımda arıza tespit edilemezse ücret talep edilir denilerek görüşmelerimiz bitiyordu. Klimamın garantisi bitmesine 9 ay kala Baymak yetkili servisini arayarak klimamda ara ara ses yaptığını ama devamlı yapmadığını, o sesi yaptığında gece evin içerisinde bir insanın uyumasının mümkün olmadığını belirttim. Servis geldi, standart kelimelerle herhangi bir arıza yok deyip 500 TL para istediler. Ben de vermek istemedim, klimamı temizleyin o zaman dedim, 1000 TL'ye anlaştık. Eylül ayı gibi tekrar yetkili servisi aradım, şikayetimi bildirdim, garantimin biteceğini, klimanın ses yaptığını bildirdim, bunu bu süreçte çözelim dedim. Gelen servis, 'hiçbir şey yok ama herhangi bir sorun olursa yardımcı oluruz' dedi ve gitti. Ben 10 gün önce Baymak müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi bildirdim, video istediler, attım. Tabii sıkıntıyı görünce işlerine gelmedi, bana cevap olarak 'garantiniz bitti, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz' diyerek kibarca bildirdiler. Onu da yapacağım ama öncelikle bu platformdan bir daha seslenmek istedim. Malınıza sahip çıkın, Baymak kalitesine güvenerek aldık. Mağdur edildik.