to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimada Zorunlu Bakım Ücreti Ve Garanti İptali
Evimize Baymak marka iki adet klima aldık ve henüz yaklaşık bir yıl oldu. Klimanın birinde son bir haftadır soğutma performansında ciddi düşüş yaşayınca 26 Ağustos günü saat 15:30’da Baymak yetkili servisini çağırdık.
Servis gelen klimaya baktıktan sonra 2.400 TL karşılığında bakım yaptırmamız gerektiğini, bu bakımı yetkili servis dışında yaptırırsak cihazın garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Bakımı yaptırmak istemezsek de 900 TL servis ücreti ödemek zorunda olduğumuzu, eğer bu 900 TL’yi de ödemezsek klimaya ait tüm garanti haklarımızı şu anda iptal edeceğini açıkça belirtti.
Beş yıl garantisi olan ve henüz bir yıl kadar kullanılan bir cihaz için, bu şekilde mecbur bırakılmamızın hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Baymak firmasının, daha bir yıl dolmadan servis gönderip 2.400 TL bakım ücreti talep edeceğini ve bunu adeta zorunlu hâle getireceğini bilseydim, kesinlikle başka bir marka tercih ederdim. Böyle önemli bir konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, talep edilen 2.400 TL tutarındaki bakım ücretinin alınmamasını, bakım işleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve garanti haklarımın eksiksiz devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı beyan ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Firma tarafından arandım ancak sorun çözülmedi. Baymak tarafından aranarak 2.400 TL ücret karşılığında bakım yapılabileceği, ücretsiz bakım hizmeti verilemeyeceği bildirilmiştir. Bu açıklamayı çözüm olarak kabul etmiyorum. Bir yıldır kullanılan ve beş yıl garantisi bulunan klimamın soğutma performansı son bir haftada ciddi şekilde düşmüştür. Bu nedenle 26 Ağustos 2026 tarihinde Baymak yetkili servisini çağırdım. Yetkili servis inceleme sonrasında: * 2.400 TL ücret karşılığında bakım yapılması gerektiğini, * Bakımın yetkili servis dışında yaptırılması halinde garantinin sona ereceğini, * Bakım yaptırmamam halinde 900 TL servis ücreti ödemem gerektiğini, * Bu ücret ödenmezse garanti haklarımın iptal edileceğini bildirmiştir. Baymak ise daha sonra ücretsiz bakım yapılmayacağını belirtmiştir. Talebim ücretsiz periyodik bakım değil; garanti süresi devam eden klimamın soğutma problemine ilişkin teknik olarak incelenmesi ve varsa arızanın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde giderilmesidir. Bu kapsamda; * Klimamın garanti kapsamında incelenmesini, * Soğutma probleminin ve varsa arızanın ücretsiz giderilmesini, * 2.400 TL bakım ücretinin neden zorunlu tutulduğunun yazılı ve teknik gerekçeleriyle açıklanmasını, * 900 TL servis ücretinin hangi garanti şartına dayandığının bildirilmesini, * Ücret ödenmemesi halinde garanti haklarının sona ereceği yönündeki beyanın hangi sözleşme veya garanti maddesine dayandığının açıklanmasını, * Garanti haklarımın korunmasını talep ediyorum. Baymak, cihazdaki sorunun arıza olmadığını ve 2.400 TL’lik işlemin yalnızca periyodik bakım kapsamında bulunduğunu düşünüyorsa, bu hususun tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde fatura, garanti belgesi, servis kaydı ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Konunun yalnızca telefon görüşmesiyle kapatılmasını değil, tarafıma yazılı ve gerekçeli bir çözüm sunulmasını ivedilikle bekliyorum.
