Montaj Hataları Ve Gaz Kaçakları Nedeniyle Klimanın İade Talebi

Baymak Elegant Plus++ 12000 BTU klimamın kurulumu 29.05.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma’da, Türker Teknik Baymak Bandırma Yetkili Servisi tarafından yapılmıştır. Kurulum sırasında bakır boruların yeterli olduğu söylenmiş, ancak montaj esnasında yaklaşık 10 cm kısa kaldığı görülmüş ve servis ek boru bağlantısı yapmıştır.

Cihaz ilk kez 27.06.2025 tarihinde kullanıldığında iç üniteden yoğun şekilde su akmış ve akan su elektrik prizine ulaşmıştır. Durumu hemen servise bildirdim. 28.06.2025 tarihinde yapılan kontrolde sorunun tahliye hortumunun hatalı eğimle monte edilmesinden kaynaklandığı belirtilmiş, klima sökülerek daha yüksek bir noktaya yeniden monte edilmiştir. Bu işlem sırasında duvarda ciddi hasar oluşmuştur.

25.07.2025 tarihinde klimayı tekrar çalıştırdığımda bu kez hiç soğutmadığı görülmüştür. Yetkili servisin incelemesinde bağlantı noktalarında gaz kaçağı tespit edilmiş, kendi montaj hatalarından kaynaklandığını ifade ederek dış üniteyi söküp bağlantıları yeniden yapmışlardır. Buna rağmen sonrasında da benzer sorunlar devam etmiştir.

2026 yılında cihazın ısıtma performansı da yetersiz kalmış, Mayıs 2026’da soğutma modunda tekrar kullanmak istediğimde yine soğutmadığı görülmüştür. 02.06.2026 tarihinde açtığım arıza kaydı sonrasında cihazın gazının yeniden boşaldığı, tekrar kaçak tespit edildiği tarafıma bildirilmiş, servis gazın tekrar basılması ve dış ünitenin ile boruların yeniden incelenmesi gerektiğini söylemiştir.

Kurulumdan bu yana 10’dan fazla servis kaydı açılmış, yetkili servis tarafından en az 3 kez tamirat yapılmış olmasına rağmen cihazdaki su akıtma, hatalı montaj, gaz kaçağı ve yetersiz performans sorunları kalıcı olarak giderilememiştir. Sürekli gaz kaçağı yaşanması ve ürünün defalarca sökülüp takılması nedeniyle cihazın verimliliğinin, enerji tüketiminin ve kompresör ömrünün olumsuz etkileneceği açıktır. Bu süreçte hem ayıplı hizmet hem de fiilen ayıplı mal durumu ortaya çıkmıştır.

Ürünü Hepsiburada üzerinden 25.399 TL bedelle satın aldım. Yetkili servisin her seferinde aynı arızaya yönelik yeniden gaz basma ve yeniden montaj önerisini kabul etmiyorum. Artık cihazın tekrar tamir edilmesini istemiyor, ürünün iadesi ile ödediğim 25.399 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.