Kombim Çalışmıyor, Randevu Habersiz İptal Edildi Ve Soğukta Acil Mağduriyet

Baymak Duatec kombim 2 gündür çalışmıyor ve bu nedenle ne evimi ısıtabiliyorum ne de sıcak su kullanabiliyorum. Kışın ortasında ailece soğukta kaldık.

08 Şubat Pazar günü Baymak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 09 Şubat için servis randevusu verildi. Bugün sabah 09.00’dan beri evde servis bekliyorum. Gün içinde servisi üç kez arayıp hâlâ gelmediklerini, evde onları beklediğimi bildirmeme rağmen randevunun iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak da saat 18.04’te beni aradıklarını ancak telefonuma ulaşamadıklarını söylediler. Oysa gün boyu evdeydim ve özellikle servis için telefonumu açık ve yanımda tuttum.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, açılmış bir randevunun bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesi ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Baymak’tan, acil olarak kombime servis yönlendirilmesini ve bu soğuk havada yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.