Garanti Başlatılmadığı Ve Kombide Su Sızıntısı Nedeniyle 14 Bin TL Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Baymak Duo Tec model kombi satın aldık ve montajı yapıldı. Ardından doğalgazcılar gelip kontrolünü yaptı, daha sonra gelen başka ekip de cihazın nasıl çalıştığını gösterip kombiyi çalıştırdı ve gitti. Kurulumdan sonra kombi ara ara hata vermeye başladı. Servisi aradığımızda, gelecekleri zamana kadar cihaz kendiliğinden düzeliyordu. Telefonda, gelip baktıklarında üründe arıza yoksa servis ücreti alınacağı söylendiği için her seferinde servis kaydını iptal etmek zorunda kaldık.

Son dönemde sorun devam edince servis tekrar geldi ve bu kez ürünün garantisinin hiç başlatılmadığını söyleyip 14.000 TL ücret talep ettiler. Oysa kombinin sıfırını zaten 1 yıl önce 23.000 TL’ye almıştık. Servis kontrollerinde ürünün bacasından içeriye su aldığı, içinin su içinde olduğu ve yağmur yağdıkça hata verdiği, kuruyunca normale döndüğü ortaya çıktı. Bu durumun hem can güvenliğimizi tehlikeye atabilecek ciddi bir risk taşıdığını hem de ürünün baştan beri sorunlu olabileceğini düşünmemize neden oldu.

Sadece 1 yıllık olan ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğümüz ürün için, üstelik kurulum ve devreye alma sorumluluğu firmaya aitken, garanti başlatılmadı denilerek 14.000 TL istenmesini kabul edemiyorum. Baymak’tan, kombimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.