Klimam Yanlış Odaya Kuruldu, Bilgi Verilmedi Ve 5.000 TL Ek Ücret Talep Edildi

Baymak klimamın montajı için servis talebinde bulundum. Montaj ekibi gelmeden önce konum için aradılar ancak eve geldiklerine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O sırada evde sadece temizlikçi vardı, kapı açık olduğu için ekibi içeri almış ve ekip de benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden klimayı ilk buldukları salona kurup gitmiş.

Klimanın yatak odasına kurulmasını istiyordum ancak haberim olmadan yanlış odaya kurulum yapılmış. Durumu fark edip hem servise hem de 444’lü şikayet hattına durumu anlattım. Bana, “Evde bulunsaydınız.” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı ve klimayı yatak odasına almaları için benden 5.000 TL ek servis ücreti talep ettiler.

Ben kurulum ekibinin eve geldiğinde beni arayarak bilgi vermesini, hangi odaya montaj yapılacağını teyit etmesini beklerdim. Yanlış odaya yapılan bu kurulumun bedelinin bana ödetilmesi son derece haksız ve mantıksız bir uygulamadır. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yanlış yere kurulan klimanın, ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yatak odasına taşınıp yeniden monte edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.