Yanlış Montaj Oda Ve Balkon Kullanımını Engelliyor, Ücretsiz Yeniden Montaj İstiyorum

Baymak’tan Elegant Plus 18.000’lik bir klima aldım, klimayı yaklaşık 43.000 TL ödeyerek satın aldım. Balıkesir Baymak yetkili servisi montaj için geldiğinde, dış üniteyi balkon duvarının tam ortasına ve olması gerekenden daha düşük bir noktaya monte ettiler. Montaj yapılırken bu şekilde olmasının odamın ve balkonumun kullanımını engelleyeceğini, yüksekte olması gerektiğini özellikle söyledim, ancak servis elemanları hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek bu şekilde montajı tamamladı.

Montaj sonrası gerçekten de hem odamı hem balkonumu verimli şekilde kullanamaz hâle geldiğim için Baymak’ı arayarak durumu ilettim. Telefonda, montajın ancak ücret karşılığı düzeltilebileceği söylendi. Buna itiraz ettiğimde ise, yetkili servisle görüştüklerini, bu montaj noktasına benim onay verdiğimi ve onayım olmadan oraya montaj yapılamayacağını iddia ettiler. Ben kesinlikle böyle bir onay vermediğimi belirtmeme rağmen, “kabul etmeseydiniz oraya montaj yapılmazdı” şeklinde taraflı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım sergilendi. Balıkesir servisi de yalnızca dönüş yapacağını söyleyip somut bir adım atmadı.

Ben, klimamın ilk başta belirttiğim ve kullanımı engellemeyecek uygun yere, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve doğru şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Montaj hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve hem odamı hem balkonumu rahatça kullanabileceğim bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.