to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Yetersizliği Nedeniyle Baymak Klimasına Şikayet
Baymak markasına güvenerek yaklaşık 6 ay önce Baymak Elegant eco 12++ model klimayı hem ısıtma hem soğutma amacıyla, 10 m2 büyüklüğündeki odamızı iklimlendirmek için satın aldık. Ancak Muğla’da dış ortam sıcaklığı 6–8 derece civarındayken klimayı ısıtma modunda kullandığımızda cihaz kesinlikle yeterli ısıtmaya geçmiyor ve sadece ılık üflüyor, odayı ısıtamıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servise başvurduğumuzda, bize dışarısı 10 derecenin altına düştüğünde bu klimanın ısıtma yapamayacağını söylediler. Baymak müşteri temsilcisine durumu ilettiğimizde ise ne değişim ne de başka bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Böylece ürünü alırken bize belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle, beklentimizi kesinlikle karşılamayan bir cihazla baş başa bırakıldık ve mağdur edildik.
Biz bu klimayı özellikle ısıtma ve soğutma yapması için, Baymak markasına güvenerek aldık. Ancak şu an bulunduğumuz şehirde gayet olağan sayılabilecek hava koşullarında dahi ısıtma yapamayan bir cihazla karşı karşıyayız. Bu nedenle Baymak’ın yaşadığımız mağduriyeti dikkate almasını, ürünün incelenerek ayıplı ise değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baymak markasına güvenerek yaklaşık 6 ay önce Baymak Elegant eco 12++ model klimayı, 10 m² büyüklüğündeki odamızı hem ısıtmak hem de soğutmak amacıyla satın aldık. Ancak Muğla’da dış ortam sıcaklığı 6–8 derece civarındayken klimayı ısıtma modunda kullandığımızda cihaz kesinlikle yeterli ısıtmaya geçmiyor, yalnızca ılık üflüyor ve odayı ısıtamıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Baymak yetkili servisine başvurduğumuzda, dışarıda sıcaklık 10 derecenin altına düştüğünde bu klimanın ısıtma yapamayacağını söylediler. Ürünü satın alırken bize böyle bir kısıt hiç belirtilmemesine rağmen, bu gerekçe ile sorunun normal olduğu ifade edildi. Ardından Baymak müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde ise ne ürün değişimi ne de alternatif bir çözüm sunulamayacağı tarafımıza iletildi.
Baymak markasına güvenerek, özellikle ısıtma ve soğutma ihtiyacımızı karşılaması için aldığımız bu ürün, bulunduğumuz şehirde oldukça olağan sayılabilecek hava koşullarında dahi ısıtma yapamamakta ve beklentimizi karşılamamaktadır. Ürünü alırken bize bildirilmemiş olan bu teknik sınır nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Baymak’ın bu durumu dikkate alarak ürünü detaylı şekilde incelemesini, ayıplı olduğu tespit edilirse değişimini ya da iadesinin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
