Baymak markasına güvenerek yaklaşık 6 ay önce Baymak Elegant eco 12++ model klimayı, 10 m² büyüklüğündeki odamızı hem ısıtmak hem de soğutmak amacıyla satın aldık. Ancak Muğla’da dış ortam sıcaklığı 6–8 derece civarındayken klimayı ısıtma modunda kullandığımızda cihaz kesinlikle yeterli ısıtmaya geçmiyor, yalnızca ılık üflüyor ve odayı ısıtamıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Baymak yetkili servisine başvurduğumuzda, dışarıda sıcaklık 10 derecenin altına düştüğünde bu klimanın ısıtma yapamayacağını söylediler. Ürünü satın alırken bize böyle bir kısıt hiç belirtilmemesine rağmen, bu gerekçe ile sorunun normal olduğu ifade edildi. Ardından Baymak müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde ise ne ürün değişimi ne de alternatif bir çözüm sunulamayacağı tarafımıza iletildi.
Baymak markasına güvenerek, özellikle ısıtma ve soğutma ihtiyacımızı karşılaması için aldığımız bu ürün, bulunduğumuz şehirde oldukça olağan sayılabilecek hava koşullarında dahi ısıtma yapamamakta ve beklentimizi karşılamamaktadır. Ürünü alırken bize bildirilmemiş olan bu teknik sınır nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Baymak’ın bu durumu dikkate alarak ürünü detaylı şekilde incelemesini, ayıplı olduğu tespit edilirse değişimini ya da iadesinin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar