to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimada Kalıcı Kötü Koku Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi Mağduriyeti
Baymak Elegant Plus 12 model klimamı sıfır olarak aldım, cihaz henüz 2-3 aylık ve çok nadir kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak kötü koku problemi yaşıyorum. Klimayı Muğla Fethiye’de montajı yapıldı. Sorun başladığından beri farklı modlarda çalıştırmayı denedim ancak koku devam ediyor. Klima yeni olduğu için zamanla düzelir diye düşünüp çok umursamamıştım, ama sorun kalıcıymış.
Baymak yetkili servisine başvurdum. Servis geldiğinde, açık mutfak salon olduğu için kokunun bundan kaynaklandığını söyleyip doğrudan 1500 TL yıkama ücreti talep etti. Yıkama yaptırmak istemeyince bu defa 800 TL servis ücreti istedi. Israr etmem üzerine 200 TL ödeyerek göndermek zorunda kaldım. Oysa klimam garanti kapsamında.
Evlerimde ve kiracılarıma toplamda 5 adet Baymak klima aldım. Bu yıl 4 adet sıfır Baymak klima daha almıştım. Ancak yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle son 2 klimada farklı bir marka (Mitsubishi) tercih ettim.
Baymak’tan beklentim, sıfır ve garanti kapsamındaki klimamda yaşadığım bu sorunun ücretsiz olarak çözülmesidir. Servisin bana dediği ürün kurulunca 15-20 gün sonra haber etsen garantiden hallederdik ama 2 ay olmuş şimdi ücret vermek zorundasın dedi. Garanti 15 günlük mü?
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Servisi kötü olduğu kadar müşteri hizmetleri de kötü bir firma. Sorunu çözmek yerine garantili ürün için yine ekstra ücret istemekte. Acayip kötü bir koku var sıfır alınan klimayı kullanamıyoruz
Değişiklik yok koku devam ediyor garantiye sokmadılar ücret istiyorlar.
Bizde de aynı sorun ayıplı mallarını kabul etmiyorlar BİMER'den Tüketici Hakem Heyeti ve ticaret Bakanlığına yazın değişim için. Burada yüzlerce mağdur var. Hep birlikte olursak bakanlık çözer.