to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termosifon Arızasına Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor
14.09.2024 tarihinde Baymak Tunceli şubesinden 12.500 TL ödeyerek satın aldığım Aqua Konfor 80 mtk termosifonun montajı Cem Teknik tarafından Ovacık’taki evime yapıldı. Cihazı aldıktan kısa süre sonra civata kısmından su sızdı ve tüm su boşaldı.
Yaşadığım bu arıza sonrasında Cem Teknik yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, “bölgede su kireçli, garantimiz kapsamına girmez” diyerek sorumluluğu kabul etmediler ve ücretsiz müdahale yapmadılar. Baymak Garanti Belgesi’nde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, servis hiçbir şekilde ücretsiz çözüm sunmuyor ve ücret talep ediyor.
Cihazımın garanti süresi 2026 yılına kadar devam etmektedir ve bu sorun ilk kez yaşandı. Seri numarası: 04020503072407972.
Hem cihazı kullanamıyor hem de yetkili servisin sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Baymak’ın garanti taahhüdüne uygun şekilde cihazımın ücretsiz tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
14.09.2024 tarihinde satın aldığım Baymak Aqua Konfor 80 mtk (80 litre) termosifon arızalandı. Cihazın montajı Baymak yetkili servisi Cem Teknik tarafından yapıldı. Arıza sonrası Baymak çağrı merkeziyle iletişime geçtim, teknik servisin yönlendirileceği ve arıza durumuna göre testisat mı, cihaz kaynaklı mı olduğunun inceleneceği söylendi. Termosifonu güvenlik nedeniyle tamamen kapattım ve şu anda sıcak su kullanamıyorum. Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen ne arayan var ne bilgi veren. Ayrıca cihazın montajını ben yapmadım, ürüne hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım. Dolayısıyla arıza tamamen montaj veya ürün kaynaklıdır, “tesisat” gerekçesi geçersizdir. 9 gündür mağdurum. Ürünün garantisi devam ediyor ve bu kadar uzun süredir hiçbir servis yönlendirilmemesi Baymak gibi bir markaya yakışmıyor. Acilen arızanın incelenmesini ve yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne, hem de şikayet platformlarına resmi olarak başvuracağım.
14.09.2024 tarihinde satın aldığım Baymak Aqua Konfor 80 mtk (80 litre) termosifon arızalandı. Cihazın montajı Baymak yetkili servisi Cem Teknik tarafından yapıldı. Arıza sonrası Baymak çağrı merkeziyle iletişime geçtim, teknik servisin yönlendirileceği ve arıza durumuna göre testisat mı, cihaz kaynaklı mı olduğunun inceleneceği söylendi. Termosifonu güvenlik nedeniyle tamamen kapattım ve şu anda sıcak su kullanamıyorum. Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen ne arayan var ne bilgi veren. Ayrıca cihazın montajını ben yapmadım, ürüne hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım. Dolayısıyla arıza tamamen montaj veya ürün kaynaklıdır, “tesisat” gerekçesi geçersizdir. 9 gündür mağdurum. Ürünün garantisi devam ediyor ve bu kadar uzun süredir hiçbir servis yönlendirilmemesi Baymak gibi bir markaya yakışmıyor. Acilen arızanın incelenmesini ve yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne, hem de şikayet platformlarına resmi olarak başvuracağım.