to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombi Sürekli Arıza Veriyor, Servis Sorunları Çözmüyor
Baymak markalı kombimizi yaklaşık iki yıl önce Erzurum/Palandöken’deki adresimize taktırdık ve ilk günden beri sürekli arıza yaşıyoruz. Kurulumdan bu yana kombi hiç sorunsuz çalışmadı, defalarca arıza verdi ve her seferinde servis çağırmak zorunda kaldık.
İki yıl içinde servis en az on defa geldi. Bazen ana kart değişti, bazen buji değişti, bazen ise hiçbir işlem yapılmadan geri gittiler. Kombi sürekli a01 hatası veriyor. Servis çoğunlukla “borularda sorun var” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı, fakat boruları da Baymak servisi taktı ve defalarca kontrol ettirdik, herhangi bir sorun bulunmadı.
Garanti süresi boyunca bazı servis ziyaretlerinde ücret talep edildi. Yakın zamanda garanti süresi doldu ve son servis ziyaretinde “kombi su almış, ana kart ve buji değişmeli, garanti karşılamaz” denilerek 8.800 TL masraf çıkarıldı. Son servis için de 720 TL ödeme yaptım. Kombinin neden su aldığına dair net bir açıklama yapılmadı, sadece yine borular gerekçe gösterildi.
Baymak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik; bir defa sorunun çözüldüğünü söylediler ancak iki ay sonra aynı arızalar tekrar başladı. İki yıldır sürekli aynı sorunlarla uğraşıyoruz, servis ilgisiz ve çözüm sunmuyor, sadece oyalama ile karşılaşıyoruz. Garantinin bitmesini bekleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Kombinin ilk günden beri sürekli arıza vermesinden ve servis hizmetinin yetersizliğinden dolayı mağdur oldum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri aradı, ekip tekrar geldi ancak cihazın su aldığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa bu kombi ilk günden beri sürekli arıza çıkarıyordu. En başından beri sorunlu olduğu belliydi. Ana kart değişti, buji değişti, defalarca servis geldi ama hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Garantisi biter bitmez “su almış” denilip sorumluluk kabul edilmemesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Bu ekonomik şartlarda sürekli masraf çıkartan bir ürünün arkasında durulmaması kabul edilemez. Baymak, ne ürün kalitesiyle ne de müşteri memnuniyetiyle güvenilir bir marka değil. Başta gelen cihazın bozuk olduğu belliydi, ama sorumluluk almak yerine hep kullanıcı hatası denildi. Tüm servis kayıtlarım ve yaşadıklarım elimde mevcut, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Maalesef çözüm üretmiyorlar