Garantisi Devam Eden Kombi İçin Haksız Servis Ücreti Alındı

17 Ekim 2025 akşam saat 20:00 civarında Baymak Duotec model kombimde e01 hatasıyla karşılaştım. Merkezi sistem çalışmadı, hem sıcak su hem de ısınma tamamen kesildi. Kombiyi üç kez resetlememe rağmen sorun devam etti.

Baymak’ın resmi internet sitesinden servis formu doldurarak yetkili servis çağırdım. Servis geldiğinde su tahliye borusunun tıkandığını söyledi, boruya üfleyerek açtı ve herhangi bir parça değişimi yapmadı. Buna rağmen benden 600 TL servis ücreti talep edildi.

Kombim geçen sene sıfır alındı, 2 yıl garantili ve faturalı bir ürün; halen 1,5 yıl daha garantisi devam ediyor. Garantili bir üründe, ürün kaynaklı bir arıza nedeniyle servis ücreti alınmasını etik ve hakkaniyetli bulmuyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Baymak’tan, ödediğim 600 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.