Cenaze Günlerinde Servis Gelmemesi Ve İletişimsizlik

28 Ekim 2026 Çarşamba günü evimize doğalgaz açılışı yapıldıktan hemen sonra Baymak Luna Tec kombimizin kurulumu ve açılışı için Mersin Tarsus’taki yetkili servisi arayarak randevu talebinde bulunduk. Servis yetkilileri bize 30 Ekim 2026 Cuma günü geleceklerini söylediler; ancak Cuma günü ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kimse gelmedi.

31 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 17.30 sularında servis tarafından arandık. O gün ailece cenazemiz olduğu için evde olamayacağımızı, içinde bulunduğumuz durum nedeniyle anlayış beklediğimizi belirterek randevunun 1 Kasım 2026 Pazartesi gününe ertelenmesini istedik ve randevu bu tarihe alındı. Ancak 1 Kasım 2026 Pazartesi günü de tüm gün evde beklememize rağmen servis yine gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız cenaze ve yaş sürecine rağmen bu derece sorumsuz bir tutumla karşılaşmak, verilen sözlerin tutulmaması ve en önemlisi iletişim kurmak için aradığımız servis telefonlarının kesinlikle açılmaması kabul edilebilir değil. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu ilgisiz ve ciddiyetsiz hizmet anlayışından şikayetçiyim.

Kombimin bir an önce kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve servis süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.