Bursa Nilüfer'de Baymak Termosifon Montajındaki Sürekli Ertelemeler Ve Güvenlik Riski

Baymak Aqua Konfor 65 litre termosifon montajı için Bursa Nilüfer’deki Acar Teknik Servis ile yaklaşık 8 Haziran–18 Haziran tarihleri arasında çok sorunlu bir süreç yaşadım. İlk randevu için geçen hafta çarşamba günü geleceklerini söylediler, ben de özellikle işten izin alıp evde bekledim. Gelen ekip, “Biz kombi sandık, yanımızda termosifon takacak malzeme yok” diyerek işlemi yapmadan geri gitti. Cuma günü için tekrar randevu verildi, yine izin ayarlayıp eve geldim; bu kez de boru hatlarındaki sorun gerekçe gösterilerek montaj bir kez daha ertelendi.

Pazartesi günü için yeni randevu verildi, üçüncü kez işten izin aldım. Bu sefer de duvarın içinde mantolama köpüğü olduğunu, termosifonun sadece vidayla tutmayacağını, arkadaki kolona sabitleyecekleri özel bir malzeme olduğunu, ertesi gün onu alıp gelip o şekilde montajı tamamlayacaklarını söylediler. Ancak ertesi gün gelen ekip, bir gün önce “bu şekilde olmaz” dedikleri halde sadece vida kullanarak, hiçbir ekstra sabitleme malzemesi olmadan termosifonu sözde duvara monte etti.

Montajı yapan kişiler, bu haliyle taşıma güvenliği olmadığını kendileri de kabul eder şekilde “Bu böyle taşımaz, vanayı lütfen açmayın, altına dolap koyun, yükünü o taşısın” diyerek evden ayrıldı. Sıcak su bağlantısını dahi kontrol etmediler, yani cihazın çalışıp çalışmadığına bile bakılmadı. Biz termosifonun güvenliğinden endişe ettiğimiz için ekstra üstten destek yaptırmak üzere dışarıdan başka kişiler çağırmak zorunda kaldık. Suyu denemek için açtıklarında kullanılan vidaların hali ortaya çıktı; fotoğrafını da imkanım olursa ayrıca ileteceğim. Eğer biz hiçbir ekstra destek yaptırmadan servisin bıraktığı haliyle vanayı açsaydık, termosifonun duvardan kopup üstümüze düşmesi işten bile değildi.

Baymak gibi bir markanın yetkili servisi olduğunu söyleyen bir birimin bu kadar güvensiz, özensiz ve sürekli ertelenen bir hizmet vermesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvenlik riskine yol açtı. Baymak’tan beklentim, bize ilk gün anlattıkları şekilde, arkadaki kolona sabitleyecekleri o uygun malzeme ile montajın yeniden ve düzgün biçimde yapılması, işçiliklerinin düzeltilmesi ve termosifonun duvara güvenli şekilde sabitlenip sıcak suyu kontrol edilmiş, çalışır ve kullanılabilir durumda teslim edilmesidir. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve başka kullanıcıların da benzer bir riskle karşılaşmaması için ilgili servisin denetlenmesini talep ediyorum.