Kazan Delinmesi Ve 900 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Baymak Aqua Konfor 65 litre termosifon (tip: 65mtk) cihazımın kazanı su akıtmaya başladı. Ürün henüz 2 yıllık olmasına rağmen 16 Nisan 2026’dan beri bu sorunu yaşıyorum. 17 Nisan’da yetkili servisi aradığımda, gelmelerine gerek olmadığını, büyük ihtimalle kazan delinmiştir, gelir bakarız ve 900 TL servis ücreti alırız şeklinde bir ifade kullandılar.

Servis daha sonra adrese geldi, baktı ve kazan delinmiş, değişmesi lazım diyerek sadece tespitte bulunup ayrıldı. Bana bu durumun basınçtan olabileceği söylendiğinde ise, zaten basınç düşürücü takılı olduğunu belirttim; buna rağmen farklı bir teknik açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Sadece 900 TL servis ücreti alınarak, ortada kalan ve su kaçıran bir termosifonla baş başa bırakıldım. 2 yıllık bir cihazda kazan delinmesi gibi ciddi bir arıza yaşanması ve bunun tamamen tüketiciye mal edilmesi, Baymak gibi bir markadan beklediğim yaklaşım değil.

Bu nedenle, termosifonun kazanının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ücretsiz değişim yapılamazsa, en azından parça ve işçilik bedelinde anlamlı bir indirim uygulanmasını ve alınan 900 TL servis ücretinin de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.