Baymak Soğuk Değil Sıcak Hava Üflüyor Sorun Çözülemiyor

Size yaşadığımız ilk Baymak klima satın aldıktan sonra olumsuzlukları dile getirmek zorundayım. Firma olarak ilk kez markanızla çalıştım. Klimayı aldığımız günden beri soğuk hava üflemiyor, soğutmuyor şikayetiyle defalarca şikayet ve arıza kaydı bıraktım. Gelen servis ekibinden memnun olmadığım için başka ekibin gelmesini talep ettim. Klima gazı eksildi denilip gaz basıp (ki bir önceki gelen ekip gaz seviyesinin normal olduğunu beyan etmişti) gittiler. Hava sıcaklığının arttığı geçen yaz döneminde tüm ekip arkadaşlarımız, yöneticim mağdur olduk. En son cihazı alıp sökün inceleriz fabrikaya götürürüz vs. denildi ve bu da lafta kaldı. Açıkçası yaşadığımız bu olumsuz durum neticesinde firmadan bu süreçte gelen tüm ekibin teknik raporlarını istedim, bununla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hal böyle olunca işi yasal yollar ile ilerletmek istedim. Yeni ürün alıyorsun sorununu çözen ekip yok, teknik raporlar tarafımıza verilmiyor. Şimdi yeni girdiğimiz yaz döneminde aynı sorunu yaşadığımızı ve teknik ekibi çağırdığımızda gelen aynı ekip ve artık tanış olduğumuz ekip bile gına etti. Sorun düzelmiyor diye. Gelen ekip bu sefer videoya aldı ve hava üfleme kısmında hiçbir hava gelmediğini sesli bir anlatım ile çekim yaptı. Geçen hafta Cuma günü tekrar arandığımda sorunun bir ihtimal borular ile ilgili olabileceğini, bu yüzden tüm alçıpanları kırılıp boruların incelenmesi gerektiğini ve alçıpan ile ilgili işlemlerinde külfetinin bize ait olduğunu söylediler. Tabii ki bunun bize mal edilmesini kabul etmedim. Çünkü işlemler yapıldığında henüz inşaatken daha alçı sıva vs. yokken ekibiniz gelip montaj yaptı. Şimdi borularımızda bir ihtimal sorun var deyip, verilecek inşaat hasarının bize mal edilmesi ne kadar etik. Bizler zaten 2 yaz dönemidir mağdur edilirken, bir de bu maliyetin bize kaba tabiriyle itelenmesi ne kadar ahlaki. O kadar çözülemeyen bir sorun haline geldiği için buraya yazdım. Sizden ricam lütfen bu durumun uzman ekiplerin el almasını ve sorunumuzun bu yaklaşan sıcaklıklarda verimli çalışabilmek adına şirketim ve tüm çalışma arkadaşlarım adına rica ediyorum.