Baymak Servis Ücretinde KDV Nedeniyle Ekstra Ücret Ve Fatura Kesilmemesi

Baymak marka kombimle ilgili yaşadığım servis ve fatura sorunu nedeniyle yazıyorum. Cumartesi günü evime gelen Baymak yetkili servis ekibi, kombiyle ilgili bir işlem yaptıktan sonra toplamda 11.000 TL ücret talep etti. 5.000 TL’sini hemen, 6.000 TL’sini ertesi gün olacak şekilde ödememizi istediler; biz de kabul ederek ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdik.

İşlem sonrası fatura talep ettiğimizde, yetkili kişi olan U*** S**** P****, faturayı keserlerse KDV nedeniyle 2.000 TL daha fazla ödememiz gerekeceğini söyledi. Yapılan işleme ait yasal faturayı istememize rağmen, neden ekstra ücret ödemek zorunda kaldığımızı sorduğumuzda net bir açıklama yapılmadı. Aynı gün içinde faturanın iletileceği söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne fatura kesildi ne de geri dönüş yapıldı.

Baymak müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de “bugün yarın fatura kesilir” şeklinde oyalanıyoruz; ancak hâlâ ortada ne resmi bir fatura ne de detaylı bir işlem açıklaması var. Ödemeyi IBAN’a yapmış olmamıza rağmen bize hiçbir belge verilmemesi ve kafaya göre fiyat belirlenmesi, ciddi anlamda güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Yapılan işleme ait, üzerinde işlem detayları ve KDV bilgisinin açıkça yazılı olduğu resmi faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.