Baymak Kombisinin Sürekli Su Damlama Sorunu Ve Servis Çözüm Yetersizliği

2020 yılında Baymak’tan Teotec Kompact 24 model kombi satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana emniyet ventili ve su pompalama bölümüyle ilgili kronik arızalar yaşıyorum. Aynı parçalar en az beş defa değişmesine rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi ve kombinin altından sürekli su damlamaya devam etti.

Bu süreçte Mardin Kızıltepe’deki Baymak yetkili servisleriyle defalarca kez muhatap olmak zorunda kaldım. Farklı servisler hem birbirlerini dolandırıcılıkla hem de iş bilmezlikle suçladılar ve bildiğim kadarıyla iki yetkili servisin anlaşması da bu nedenlerle iptal edildi. Ancak tüm bu olumsuzlukların yükü yıllardır tüketici olarak benim üzerimde kaldı. Ek garanti paketleri dahil olmak üzere bu kombiye en az iki kombi parası harcamışımdır ve toplamda yaklaşık 30.000 TL masraf yaptım. Son olarak yalnızca son servis işlemi için 7.804,79 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Genel merkezle yaptığım şikayetlerde de maalesef ben tüketici olarak değil, servisin beyanları esas alınarak hareket edildiğini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını gördüm. Hem cihazın kronik arızalı olması hem de servislerin bu şekilde sorunlu olması nedeniyle Baymak markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Baymak’ın, yıllardır çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve kombimin ücretsiz şekilde komple değiştirilmesini talep ediyorum.