to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Kombimde Tekrarlayan Kart Arızası Ve Garanti Reddi
Baymak Duotec Compact kombiyi yaklaşık 1 ay önce aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen sürekli sorun yaşıyorum. Kombiden kendiliğinden su akmaya başladı ve çalışmadı, yetkili servis kartın yandığını söyleyip garantiye girmediğini belirtti ve 7.325 TL ücret alarak kartı değiştirdi.
Yeni takılan karttan sonra da çok kısa süre geçmeden kombi tekrar arıza verdi, yine aynı sorunları yaşamaya başladım. Şu an Kahramanmaraş’ta soğuk havada kombisiz kaldım ve servise ulaşmakta da zorlanıyorum, geleceğiz denmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Ben 1 aylık sıfır bir üründe bu kadar kısa sürede iki kez kart arızası yaşamak istemezdim. Verdiğim 7.325 TL’nin peşinde değilim, tek isteğim kombinin kalıcı olarak yapılması ve bu sorunun bir daha tekrarlamaması. Baymak’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak kombimi düzgün şekilde tamir etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baymak marka, garantili sıfır olarak aldığım kombiye 7.325 TL ödedim. Buna rağmen kombi kısa süre içinde e01 ve f03 hataları vermeye başladı ve yaklaşık 3 aydır kombi çalışmıyor, evde ne doğru düzgün ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz.
Yaklaşık 3 aydır tek bir kombi arızası için defalarca Baymak yetkili servisiyle uğraşıyorum. Servis önce eve gelip kart değişimi yaptı ve bu işlem için benden ücret aldı. Ardından tekrar gelip kombiyi sökerek atölyeye götürdüler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ kombim yapılmadı, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Garantili, sıfır alınan bir ürüne 7.325 TL ödemiş olmama rağmen, 3 aydır aynı sorunla uğraşıyor olmam ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni alınan bir kombinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve 3 aydır çözülememesi kabul edilemez.
Baymak’tan, arızalı kombimin tamiriyle oyalamadan, garantili sıfır ürünümün yeni ve sorunsuz bir kombi ile derhal değiştirilmesini ve 3 aydır yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bu soğuk havada kombiyi söküp 10 gün gelmez diyorlarya ben başka bir şey demiyorum daha kaç günlük ürün biz size döneriz diyorlar ne arayan ne de soran var demek ki millet doğruymuş bir firma bu kadar basit ve ürününün arkasında durmuyor
