Baymak Kombimde Sürekli Su Sızıntısı Ve İade Talebi

Özge · 2026-01-16T15:59:49+03:00

Baymak marka kombimde 16.04.2025 tarihinde su akıtma sorunu başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelen servis ekibi bakım yaptı ve parça değişimi gerçekleştirdi; bu işlem için 4.500 TL ücret aldılar. Ancak tüm bu işleme rağmen su akıtma sorunu hiç düzelmedi. Arıza devam edince servis bir kez daha geldi, bu kez farklı bir parça daha değiştirdiler ve 5.000 TL daha ücret talep ettiler. İki kez parça değişimi ve toplamda yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen kombimdeki su akıtma problemi 09.01.2026 tarihinde gelen son servisten sonra bile hâlâ devam ediyor. Elimde bu işlemlere ait 5396473 ve 5829255 numaralı hizmet kayıtları bulunuyor. Ben, Baymak’tan kombimin su akıtma arızasının kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçten sonra benden herhangi bir ek servis veya parça ücreti talep edilmemesini ve sonuç vermeyen işlemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Özge

Sorun çözülmeyince servis bugün, 17.01.2026 tarihinde üçüncü kez tekrar geldi. Bu kez, Nisan 2025’te değiştirilmiş olan sağ blogun yeniden değiştirilmesi gerektiği, ayrıca sol bloğunda değişmesi gerektiğini ancak bu şekilde su akıntısının kesileceği tarafıma bildirildi. Bunun için benden 6.000 TL tutarında yeni bir ücret talep edildi. Özetle; • Aynı arıza için üç kez yetkili servis gelmiş, • Parçalar değiştirilmiş ve yüksek bedeller ödenmiş, • Ancak arıza hâlâ devam etmektedir. Yetkili servis tarafından yapılan işlemler kalıcı çözüm sağlamamış, yanlış veya eksik teşhisler nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Aynı arıza için sürekli parça değişimi önerilmesini ve her seferinde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Baymak’tan talebim: 1. Kombimdeki su akıtma arızasının kalıcı ve kesin olarak giderilmesi, 2. Bu arıza kapsamında benden artık hiçbir servis veya parça ücreti talep edilmemesi, 3. Sorunu çözmeyen işlemler için ödediğim 4.500 TL + 5.000 TL = 9.500 TL’nin iade edilmesi. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.