Baymak Isı Pompası Sürekli Su Basıncı Düşmesi Ve Hatalı Çalışma, Geciken Ve Ücretli Tamir Süreci

Baymak 12 KW monoblok ısı pompası cihazımı yaklaşık 3 yıl önce 80.000 TL bedelle satın aldım. Hatta bu süreçte iki adet de klimalarını satın aldım. Gerek montaj aşamasında gerekse cihazların performansı konusunda defalarca hoşnutsuzluk yaşadım ve 38 yıllık hayatımda yalnızca iki kez Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, ikisi de Baymak firmasıyla ilgili oldu.

Yaklaşık 2 aydır ısı pompasının su basıncı sürekli düşüyor, cihaz hata verip duruyor ve 2 günde bir elimde hortumla cihaza su basmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 1 ay kadar yerel Baymak satış noktasının yönlendirdiği tesisat ustası arızanın sebebini bulmak için tesisatı kontrol etti fakat tesisatta herhangi bir problem bulamadı. Oturduğum ilçedeki Baymak yetkili servisinin, hem klima hem ısı pompası problemlerinde bana daha önce fahiş fiyatlarla tamir teklifi sunması ve montajı ücretsiz olması gereken ürünlerden dahi ücret talep etmesi sebebiyle, aynı ustanın tekrar gelmesini istemedim.

Bu nedenle Baymak çağrı merkezini aradım. İlk başvurudan sonra yaklaşık 10 gün boyunca geri dönüş alamadım, ancak aralıklarla 3 kez aramam üzerine talebimi merkezi servise ilettiler. Merkezi servis, başvurudan yaklaşık 1 hafta sonra gelip cihaza baktı. Parça değişimi ve tamir gerektiğini, bunun için 11.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ben de 9 gün önce bu bedeli EFT ile ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra 1 hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda ise parçanın hâlâ gelmediğini söylediler.

Şu anda aynı arızayla, 2 günde bir su basarak ve sürekli hata veren bir cihazla yaşamaya çalışıyorum. İki aydır devam eden bu arıza ve son 1 aydır defalarca aramama rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı mağduriyetim artarak devam etmektedir. Baymak ürünlerinden, özellikle ısı pompasındaki sık arızalardan ve son derece hantal işleyen çözüm sürecinden memnun değilim. Kışın ortasında bu yaşatılan süreci olağan ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım parçanın ve tamirin daha fazla gecikmeden, cihazımın en kısa sürede kalıcı şekilde onarılmasını ve ısı pompasının sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.