Baymak Elegant Klimada Isıtma Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Ertelenmesi

Baymak Elegant klima için 06.02.2026 tarihinden bu yana devam eden ısıtmama sorunu yaşıyoruz. 65 yaş üstü ailem kış günü bu klima ile ısınmaya çalışıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur kaldılar.

Teknik servis ilk geldiğinde dış ünitenin çatlak olduğunu, kaynak yapılması gerektiğini söyledi. 07.02.2026 ile 10.02.2026 tarihleri arasında firma ile görüşmeler yapıldı, değişim veya tamir konusunda değerlendirme yapılacağı belirtildi. Daha sonra kaynak yapılmasına karar verildi ancak servisin elinde klima gazı olmadığı, 11.02.2026 tarihinde geleceği söylendi. Sonrasında bu tarih 13.02.2026’ya ertelendi, ürün yine gelmedi ve 17.02.2026’ya ertelendi. 17.02.2026’da saat 18.30 sularında havanın yağışlı olduğu gerekçesiyle işlem 18.03.2026’ya ertelendi, bugün ise servis yoğun olduğu için gelip gelemeyeceklerini bilemediklerini ifade ettiler.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, mağduriyetimizin giderilmesini istedim, ayrıca ilk tespit için düzenlenen arıza kayıt formunu talep ettim ancak hiçbir şekilde tarafıma verilmiyor. Uzun süredir soğukta kalan yaşlı aile bireylerimin mağduriyeti ortadayken, bu kadar oyalayan ve net çözüm sunmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Baymak’tan, klimamızın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen tamir edilmesini veya gerekiyorsa komple değiştirilmesini, tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.