to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimamın Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı
Baymak Elegant Plus model klimamda birkaç gün önce E5 hatası oluştu ve cihaz artık düzgün çalışmıyor. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve sıcaklar nedeniyle klimayı kullanamamak ailem için çok büyük bir sorun. Özellikle iki bebeğim olduğu için bu durum daha da önemli hale geliyor.
Sorunun çözümü için Baymak müşteri hizmetlerini aradım, bana iki farklı servis numarası verildi. Telefonda görüştüğüm teknik servis, en erken 5 gün sonra randevu verebileceklerini söyledi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini tekrar aradım, fakat konuştuğum görevli benimle ilgilenmek yerine uygun olmayan şekilde konuştu. Çocuklarımın mağduriyetini belirttim, yine de “Elimizden bir şey gelmez, kaydınız kapatılmış, teknik ekiple görüşün” gibi ilgisiz cevaplar aldım. Teknik servis de randevuyu öne çekmek konusunda yardımcı olmadı.
Baymak’tan beklentim; hem teknik arızanın giderilmesi hem de müşteri hizmetlerinde yaşanan iletişim sorununa bir çözüm bulunmasıdır. Özellikle küçük çocuklarım olduğu için servis randevusunun öne alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baymak marka 18 ilk klimam ( 2024 model ) bir hafta önce bozuldu servis sözde parça getirecek. Kaç gün oldu gelen giden olmadı. Urfa sıcaklarında perişan olduk. Baymak rezil bir markaymış kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürün arkasında durmuyorlar. Servisi aradım tam 1 hafta sonra teşrif edip geldiler. Gelmeden önce ürünün hangi hatayı verdiğini söyledim gelirken ona göre parça getirin dedim. 1 hafta sonra gelen servis ve bu parça bizde yok talep edeceğiz dedi. Madem talep edecektin be diye bir hafta beklettin. Bir de beyefendi" parça ancak 10-15 güne gelir" dedi. Madem o kadar geç gelecekti ben klima hatasını dediğim zaman hemen talep etseydiniz. Neyse görünen o ki Ağustos ayını klimasız geçireceğiz. Aklı olan baymaktan uzak dursun.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
KB ben yorumu başkasına yazacağıma sana yazmısım. İnşallah sorunun çözülür baskasındada e5 hatası için 15 bin tl istemişsler sıfır cihazda garanti kapsamına girmiyormuş diye söylemişler. O sebeple yazmıştım yorumuda yanlıskla sana yazmışım