Kurulumdan Beri Arızalı Klima, Uzayan Servis Süreci Ve Değişim Talebi

5 Mayıs 2025 tarihinde satın alarak 25.649 TL ödeme yaptığım Baymak Elegant Plus 12 model klimanın kurulumu aynı gün gerçekleştirildi. Cihaz, kurulduğu günden beri soğutmuyor ve dış ünite motoru sürekli devreden çıkıyor.

28 Haziran 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum, servis ekibi 20 günün üzerinde bir süre gelmedi. Sonrasında tarafıma yalnızca bir mail atıldığı ve yanıt bekledikleri söylendi. Bugüne kadar geçen yaklaşık 33-34 gün içinde herhangi bir işlem yapılmadı. Baymak müşteri hizmetleri bu süre sonunda parça değişimi teklif etti fakat cihazım sadece bir aylık olduğu (ve başından beri arızalı olduğu) için parça değişimini kabul etmedim, doğrudan cihaz değişimi talep ettim.

Klimanın kurulduğu ilk günden beri düzgün çalışmaması nedeniyle acilen yeni bir cihaz ile değiştirilmesini istiyorum. Eğer değişim mümkün değilse, 25.649 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi beni mağdur etti ve daha fazla beklemek istemiyorum.