to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dış Ünitenin Gürültü Sorunu Ve Değişim Talebi
Baymak Elegant Air 12000 BTU A++ inverter klima satın alarak montajını 17.08.2026 tarihinde Baymak yetkili servisi CAK33535‑Sistem İklimlendirme’ye yaptırdım. Ürün Hepsiburada resmi sitesi ve satıcısı üzerinden 29.07.2026 tarihinde, 26.489,00 TL bedelle alındı. Montajın yapıldığı ilk günden itibaren dış ünitenin aşırı gürültülü çalışması nedeniyle klimayı sağlıklı şekilde kullanamamaktayız.
Dış üniteden gelen rahatsız edici motor sesi odadakileri ciddi şekilde rahatsız ediyor ve kullanımı fiilen engelliyor. Bu nedenle 22.08.2026 tarihinde ilk arıza bildirimini yaptım, 24.08.2026 tarihinde ilk arıza tespit fişi düzenlendi. Ardından 16.09.2026 tarihli ikinci arıza bildirimim ve 18.09.2026 tarihli ikinci tespit fişim, son olarak da 21.09.2026 tarihli üçüncü arıza bildirimim ve aynı tarihli üçüncü tespit fişim bulunmaktadır.
Sistem İklimlendirme yetkili servis teknisyenleri, yaptıkları tüm kontrol ve ölçümler sonucunda cihazın ayıplı olduğunu, dış ünitenin kabul edilebilir sınırların çok üzerinde sesle çalıştığını ve cihazın değişmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Hem çekilen videolarda hem de ses desibel ölçüm cihazı ile yapılan ölçümlerde, kabul edilebilir ses seviyesinin üst sınırı olan 60 desibelin üzerinde değerler çıkmıştır. Buna rağmen Baymak genel merkez ekipleri, servis raporlarına ve teknik ölçümlere dayanarak cihazın normal olduğunu, dilersem yasal haklarımı arayabileceğimi söyleyerek değişim talebimi reddetmiştir.
Yaklaşık iki aya yakın süredir, hem ben hem de resmi olarak sürece dahil olan Baymak Yetkili Servisi Sistem İklimlendirme teknisyenleri cihazın aşırı gürültülü ve ayıplı olduğunu savunmamıza rağmen, Baymak genel merkezin olumsuz ve tüketici aleyhine tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün montajından sadece 4 gün sonra ilk resmi arıza bildirimimin yapılmış olması ve kısa sürede birden fazla arıza tespit fişi düzenlenmiş olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Türk tüketici mevzuatına göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür bir arızada ürünün ayıplı sayıldığı ve tüketicinin değişim veya iade hakkına sahip olduğu açıktır. Tüm bu nedenlerle, sipariş numarası 4968093957 olan ve Mersin ili Mezitli ilçesinde kullanılan Baymak Elegant Air 12000 BTU A++ inverter klimanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ivedi şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arıza tespit fişleri, montaj fişi, video kayıtları ve fatura eklerde yer almaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçte Hepsiburada, Baymak makine Sanayi ve Ticaret a. Ş. ile Baymak Mersin Sistem İklimlendirme’nin konuyu birlikte ele alarak sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Ortada servis raporları var, Baymak teknisyenlerinin aşırı net ayıplı mal görüşleri var, çekilen videolar var, desibel cihazı ile ölçümler var. Beni arayıp söküp bir bakalım diyorsunuz. Sizin kendi yetkili servisinize güveniniz yok mu? Bir de biz bakalım ne demek? Baymak ile tanıştığım ilk günden beri yaşadığımız mağduriyetin haddi hesabı yok. Yeterince mağdur ettiniz, yetkili servisinizin ölçüm ve raporlarına itibar ederek bana sattığınız ayıplı ürünü ivedi bir şekilde değiştirmenizi istiyorum.
