Kadıköy Baylan Pastanesi’nden Yasal Olmayan Servis Ücreti Şikayetim

Bugün saat 15:24 civarında Baylan Pastanesi Kadıköy şubesinde yaptığım tüketimde, yasal olarak kaldırılmış olmasına rağmen hesaba servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Fişimde toplam 924 TL hesap içinde ayrı bir kalem olarak 84 TL (%20) servis ücreti alındı.

Masa seçimi veya sipariş öncesinde, hatta ödeme sırasında bile servis ücreti alınacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hesabın içine ek bir bedel olarak servis ücreti konulması hem yasal düzenlemelere hem de şeffaflık ilkesine aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bunu daha önce de yaşadım. Yasal olarak bu uygulamanın kaldırılmış olmasına rağmen tüketiciden neden hala alınmaya devam ediliyor?

Baylan Pastanesi Kadıköy şubesinde servis ücreti uygulamasının tamamen kaldırılmasını ve bu konuda tüm müşterilerin yasalara uygun şekilde bilgilendirilmesini, tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.