Fabrika Hatası Olan Eksantrik Mili Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Bayrampaşa Peugeot yetkili servisi ve Peugeot markasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Dizel Peugeot 2008 aracımda eksantrik mili arızası görünüyor. Yaptığım araştırmalar sonucu bu arızanın Peugeot araçlarda bilinen ve fabrika hatasından kaynaklı bir problem olduğunu, bu nedenle ayıplı mal kapsamında markanın bu parçayı ücretsiz olarak değiştirdiğini öğrendim.

Daha önce de aynı arızadan şüphelenerek Bayrampaşa Peugeot servisine başvurmuştum. O zaman bana herhangi bir hata kaydı görülmediği, sadece bakım yapıldığı söylendi, fakat ilgili parçanın değiştirilmediğini sonradan anladım. Şu an ise aynı arıza net şekilde ortada olmasına rağmen yaklaşık 90–100 bin tl arası bir masraf çıkarılıyor.

Aracımı yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum, mağdur durumdayım ve fabrikadan kaynaklı olduğu bilinen bir hatanın maliyetinin bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Peugeot müşteri hizmetleriyle de görüştüm, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Fabrika kaynaklı, kronik olduğu bilinen bu eksantrik mili arızasının ve ilgili tüm parçaların, işçilik dahil olmak üzere tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu onarımın garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.