Öğrenci Menüsü Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kaba Personel

10.08.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM Baydöner şubesinde tek İskender döner ve kola içeren öğrenci menüsünü sipariş ettim. Fiyatının 355 TL olduğunu bildiğim bu menüyü özellikle öğrenci menü olarak söyledim, ancak hesabım normal fiyat üzerinden alınarak 490 TL tahsil edildi ve yaklaşık 135 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Sipariş öncesinde ödemeyi yapmak istediğimde kasadaki görevli “Siz önce yiyin, biz sonra alırız” diyerek beni bekletti. Yemeği yedikten sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan öğrenci menüsü yerine normal fiyat üzerinden hesap çıkarıldı ve itiraz etmeme rağmen bu fazla tutar tarafıma yansıtıldı. Bu durumun tamamen oyalama ve yanıltma hissi oluşturduğunu düşünüyorum.

Kasadaki personelin itici ve kaba tavırları nedeniyle ortam gereksiz yere gerildi; çalışanlar yardımcı olmak yerine umursamaz ve bilinçsiz bir yaklaşım sergiledi. Aynı şubede 5–6 ay önce de reklamı yapılan menülerin ve kampanyaların uygulanmadığını, personelin müşterilerle dalga geçen bir tavır sergilediğini yaşamıştım. Bu tekrar eden tutum yüzünden hem maddi olarak mağdur edildim hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

355 TL olması gereken öğrenci menüsü için benden alınan 490 TL arasındaki yaklaşık 135 TL fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personel davranışları, öğrenci menülerinin ve reklamı yapılan kampanyaların eksiksiz ve doğru şekilde uygulanması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.