Öğrenci Kaydı Açma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Baydöner’in mobil uygulamasında yaklaşık iki haftadır öğrenci kaydı açamıyorum. Daha önce bireysel olarak açtığım hesabımı sildim ve bu kez öğrenci belgesi numaramla öğrenci kaydı oluşturmak istedim. Ancak uygulamada kayıt olmaya çalıştığımda “Girdiğiniz TCKN ve doğum tarihi ile daha önce doğrulama tamamlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Uygulama bu uyarı ile birlikte beni 444 50 80 numaralı çağrı merkezine yönlendiriyor. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyor, konunun kim tarafından çözüleceğini sorduğumda ise net bir muhatap göstermiyorlar. Çanakkale 17 Burda AVM’deki Baydöner şubesinde de konuyu bilen veya yardımcı olabilecek bir yetkili bulamıyorum.

Sonuç olarak Baydöner öğrenci menüsü kampanyası uygulama üzerinden yürütülüyor ancak uygulamadaki bu hata nedeniyle öğrenci kaydı açamıyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Kimse sorumluluk almadığı için mağdur durumda kaldım.

TCKN ve doğum tarihimle daha önceki kaydım silinmiş olmasına rağmen sistemde görünüyorsa bunun gerekli teknik kontrollerinin yapılarak hesabımın düzeltilmesini ve öğrenci kaydımın açılmasını, böylece uygulamadaki öğrenci menüsü imkanlarından sorunsuz şekilde faydalanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.