Yanlış Ürün Özellikleri Ve Cevapsız Satış Sonrası İletişim

Bayar Gold’un online satış kanalından byr69323255418 numaralı siparişle 1 adet 2,6 mm, 14 ayar, 55 cm balıksırtı kolye satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün 2 mm kalınlığında ve web sitelerinde 4,86 gram olarak belirtilmesine rağmen bana gelen ürün 4,43 gram çıktı. Ürün, ilan ettikleri özelliklerle aynı değil.

Kargom 28 Temmuz Pazartesi günü elime ulaşır ulaşmaz aynı gün satış sonrası WhatsApp hattından yazılı olarak durumu bildirdim. Ayrıca yine aynı siparişte aldığım balıksırtı bileklik için de boyunun kısa geldiğini, daha uzun olanıyla değişim yapmak istediğimi ilettim. Buna rağmen ne yazdığım mesajlara ne de yaptığım aramalara herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem yanlış özellikte ürün gönderilmesi hem de satış sonrası iletişimin tamamen kopuk olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kolye için web sitesinde belirtilen ölçü ve gramaja uygun ürünün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, balıksırtı bileklik için ise talep ettiğim şekilde beden değişiminin acilen sağlanmasını istiyorum.