Bileklik Gramı Eksik, İade Tutarı Yetersiz

Bayar Gold’un internet sitesi üzerinden 2,02 gram olarak belirtilen bir bileklik için kredi kartıyla 14.000 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen bileklik 1,93 gram çıktı. Altın alışverişlerinde gram üzerinden işlem yapıldığı için, normal şartlarda 0,001 gramın bile ücret iadesi yapılması gerekirken, eksik gramla ürün gönderildi.

Bu durum üzerine firmayla görüştüğümde önce sadece değişim yapabileceklerini söylediler, fakat ben eksik gramla ürün gönderildiği için iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine 0,09 gramlık eksik kısım için yaklaşık 700 TL civarında bir tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra hesabıma yatan tutarın bu söylenenin de altında, yaklaşık 400 TL olduğunu gördüm.

Hem ürünü ilan ettiği gramda göndermeyerek hem de eksik gram için verdikleri iade sözünü tam olarak yerine getirmeyerek beni mağdur ettiler. Eksik gram nedeniyle oluşan bedelin, konuşulduğu şekilde ve tam tutar üzerinden iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.