Kırılan Altın Kolye Ve Düşük İade Teklifi Üzerine Şikayet

Bayar Gold internet sitesinden 27.05.2025 tarihinde bir kolye ve kolye ucu satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kolye, herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmadan kendi kendine koptu. Ürünü hemen göndermedim; bir süre bu şekilde bekledim ve daha sonra kolye ile kolye ucunu firmaya geri gönderdim.

Gönderim sırasında, kopan kolyenin başka bir ürünle değişimini ya da istersem iade talebinde bulunmayı düşündüm. Firma ile görüştüğümde, kolyenin şu anki değerinin en az 5.500 TL, kolye ucunun ise 4.000 TL civarında olduğunu, ancak ben aldıklarımı iade etmek istersem ikisi için toplam 5.300 TL civarında bir iade bedeli ödeyeceklerini söylediler. Yani ürünlerin güncel değerlerinin çok altında bir tutar teklif edildiği için, ödediğim bedelin tamamını geri alamayacağım ifade edildi. Ürünün kısa sürede kopması ve iade sürecinde belirtilen bu düşük tutar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sonuçta bu ürünler altın ve belirli bir değeri olan ürünler; bu bir bijuteri değil. Buna rağmen fiyatlandırmanın bu şekilde keyfi olarak yapılmasını kabul etmiyorum. Ya 14 ayar altın için en fazla yüzde otuz kırımla makul bir iade yapılmasını ya da aldığım ürünlerin şu anki gerçek değerine denk, dayanıklı ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, bana bildirilen düşük iade bedelinin ve keyfi fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.