Siparişim Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

10 Eylül tarihinde Bauhaus'un online internet sitesi üzerinden açık kahve bambu stor siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresimi Sakarya Serdivan olarak belirttim. Siparişim Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından teslim edilecekti ve 12 Eylül'de teslim edilmesi planlanıyordu. Bekledim gelmedi. Bilgi dahi verilmedi. Kargo takip numaram: 134396705. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca ulaştırılacağı söylendi, ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Mail adresime gelen bilgilendirmeler de yetersiz ve detaylı değil. Bu süreçte Bauhaus ve Kolay Gelsin tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Daha önce Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda alışveriş yaptığımda her zaman hızlı ve açıklayıcı dönüşler almıştım; ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün en geç yarın, yani 13 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bauhaus ve Kolay Gelsin ile alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almalarını isterim.