Kırık Teslim Edilen Bahçe Çiti İçin Uzayan Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Bauhaus'tan satın aldığım ve 30.05.2025 tarihinde teslim aldığım Holiday SB-100 Sümbül 4'lü Bahçe Çiti Beyaz ürün, paketleme hatası nedeniyle kırık olarak tarafıma teslim edildi ve bu nedenle sorun yaşıyorum. Ürünün görselleriyle birlikte müşteri hizmetlerine bildirmeme ve ön onay alınmasına rağmen, hâlâ yeni ürün kargolanmadı. Ön onayın verilmesinde N** Hanım'ın ilgisini takdir ediyorum. Hatta daha sonra aradığımda, kargonun gelmesi beklenmeksizin ürünlerin gönderilmesini ilettiğini söyledi. Ancak bu departmanın nasıl çalıştığını hâlâ anlayabilmiş değilim.
Bauhaus sevkiyat çalışanlarına seslenmek istiyorum: Bu ürün pat pat poşete sarılarak gönderilmemeli, karton koliye konulmalı. Kargo ürünü atmış ve kırmış. Poşet yırtık değil deniyor. Ürünü açmak istediğinizde ise teslim edilmiyor. Ürün bağlantı noktaları ve ayakları kırılmış durumda. Doğal olarak bildirim açmamıza ve parayı ödememize rağmen mağduriyetimiz devam ediyor. 30 Mayıs'tan beri, araya bayram girmesine rağmen, hâlâ mağduriyetim sürüyor. Her aradığımda ilgili departmana aciliyetin iletildiği söyleniyor, bu ise sinir bozucu. Kırık parçaların kargo ücreti bile 454 TL tuttu, oysa ürünün bir paketi 420 TL. İşini bilen biri olsaydı, kırık parçaları istemez, bayram öncesi yenilerini kargolardı. Ben gönderirken, kırık parçalara zarar gelmemesi için koliye koyup köpükle destekledim. Şimdi ön onay verilmiş olmasına rağmen, ilgili departmanın ürünleri kargolamasını bekliyorum.