Kırık Parçalar Ve Yanlış Renkli Banyo Dolabına Hızlı Çözüm Talebi

Bauhaus Kozyatağı şubesinden Eco80 model banyo dolabı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde evyesinin kırık olduğunu gördük ancak o an sorun etmedik. Daha sonra durumu bildirmek için aradığımızda ellerinde ürün olmadığı, en az 1 ay beklememiz gerektiği söylendi. 1 ay beklememek için bunu da kabul ettik.

Dolabı taktırmak için ustalar geldi ve montajı yaptı. Montaj sırasında banyoda bulunmadığımız için, takıldıktan sonra bazı sorunları fark edebildik. Dolabın üst kısmını özellikle beyaz seçmemize rağmen antrasit arkalıklı gelmişti. Bunu da görmezden geldik. Fakat üzerine, aynalardan birinin kırık geldiğini fark ettik. Evyede kırık, aynada kırık, renk yanlış; bu kadar kusur bir üründe gerçekten abartı hale geldi, sonuçta bu dolaba biz de ciddi bir ücret ödedik.

Tüm bunlara rağmen çözüm için defalarca aradım ve mail attım. Ürünün takılı olduğunu, artık söküp çıkarma şansım olmadığını özellikle belirterek yardım istedim. Mail atmam söylendi, attım fakat geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda talep oluşturulduğu söylendi, yaklaşık 1 hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise banyo dolabıyla ilgili sanki hiç başvuru yapılmamış, böyle bir talep yokmuş gibi davranıldı ve yalnızca pazartesi dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu aşamadan sonra buna da pek inancım kalmadı.

Benim talebim, kırık gelen parçaların temin edilerek tarafıma gönderilmesi, özellikle kırık ayna ve evyeye ait kırık parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde yenilenmesi yönündedir. Yaşadığım bu aksaklıkların ve iletişimdeki ilgisizliğin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.