Eksik Gelen Porsiyon Köfte Ve Soğuk Ürünler İçin İade Talebinin Reddedilmesi

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.13’te Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Çamçeşme şubesinden bir adet porsiyon köfte, yanına et çorbası ve kola, ayrıca bir adet yarım ekmek arası köfte, patates ve kola siparişi verdim. Siparişimde önce çorba ve kolalar geldi, ardından ekmek arası köfte geldi ancak ürünler soğuktu, patatesler de soğumuş ve poşetin içine dağılmış durumdaydı. Tüm bunların yanı sıra asıl siparişim olan porsiyon köftem hiç gelmedi.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden talep oluşturarak porsiyon köftenin gelmediğini, gelen patateslerin dağılmış ve soğuk olduğunu, yemeklerin genel olarak yenmeyecek derecede soğuk olduğunu belirttim; ürünlerin değiştirilmesini ya da gelip alınmasını talep ettim. Sonrasında tarafıma iade talebi açıldı, ben de bu doğrultuda ürünü çöpe attım çünkü ürünlerin sizde kalabileceği söylendi. Ancak buna rağmen talebim iki kez reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Soğuk gelen ürünler bir şekilde göz ardı edilebilir belki ama hiç elime ulaşmayan bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. İlgili sipariş numaram 11380132863’tür.

Hem eksik ürün gönderimi hem de gelen ürünlerin kalitesiz ve tüketilemeyecek durumda olması, hem de elime hiç ulaşmayan ürün için iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, porsiyon köftenin gelmemesi ve bozuk/soğuk gelen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.