Kırık Cam Ve Eksik Ayaklar Nedeniyle 3 Aylık Kullanılamaz Durum

Bauhaus’tan 27 Temmuz’da yaz döneminde kullanmak üzere Sunfun Kalymnos Oturma Grubu siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında masanın camı kırık çıktı. Aynı ay içinde kargo firmasıyla görüştüğümüzde, ürünü alamayacaklarını, iade talebi oluşturmamız gerektiğini söylediler ve iade için masanın tamamı alındı.

Eylül ayında iade süreci yapıldı ancak çok uzun bir bekleme süreci yaşadım. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra iade gönderimi geçen hafta elime ulaştı. Fakat bu kez de masanın ayakları paketin içinden çıkmadı. Tamamen firmadan kaynaklanan bu süreç nedeniyle, siparişimdeki ürünlerin hiçbirini yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum ve hâlâ siparişimi tam olarak teslim almış değilim.

Yaklaşık 2 haftadır da eksik masanın ayaklarının gönderilmesini bekliyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, attığım e-postalara cevap alamıyorum. Telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sadece “kayıt açıldı” diyerek süreci geçiştiriyor.

10892910183 numaralı siparişime ait Sunfun Kalymnos Oturma Grubu için eksik olan masa ayaklarının acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.