Kırık Bahçe Sandalyeleri İçin Değişim Ve İade Talebi

Bauhaus’un online mağazasından Sunfun marka bahçe masa sandalyesi satın aldım. 22 Eylül’de aldığım ürünler 25 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak sandalyeler kırık ve hasarlı şekilde geldi. Teslimat adresinden kısa süre içinde ayrılacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, bir haftadır ne hasarlı sandalyeleri almaya geliyorlar ne de yenilerini gönderiyorlar.

Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, bunun dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne arayan var ne soran, para iadem yapılmadı, ürün değişimi yapılmadı, resmen mağdur bırakıldım. Online alışverişte iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı da kullanamıyorum.

11251402045 numaralı siparişime ait hasarlı sandalyelerin acilen yenileri ile değiştirilmesini veya ürünlerin tamamının iade alınarak ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.