to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Dikkate Alınmadı Sipariş Kargoya Verildi
26 Nisan 2026 tarihinde Bauhaus’un internet sitesinden “Milano Aynalı 50 cm Takım Banyo Dolabı Somono Meşe” ürünü için 10252014101 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 3.850 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra fikrimi değiştirerek çağrı merkezi üzerinden iptal talebi oluşturdum ve tarafıma siparişin iptal edileceği bilgisi verildi.
Buna rağmen 28 Nisan tarihinde web sitesinde siparişim için “paketlendi” bilgisini görünce WhatsApp hattı üzerinden iptal talebimi tekrar ilettim. 29 Nisan sabahında bu kez “sevk edildi” mesajını gördüm ve WhatsApp’tan yeniden iptal talebimi ilettim. Tüm bu hatırlatmalara rağmen 29 Nisan öğleden sonra “siparişiniz kargoya verildi” mesajı aldım ve iptal talebim fiilen hiç dikkate alınmamış oldu.
Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı ile yaptığım tüm görüşmelerde sadece “iptal talebinizi ilgili birime ilettik” şeklinde standart bir cevap verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Web sitesinde müşterinin kendi siparişini iptal edememesi, üstüne bir de çağrı merkezi ve WhatsApp kanalının basit bir iptal talebini dahi yerine getirememesi hem amatörce hem de zaman kaybına sebep olan bir süreçtir. Bu ilgisiz ve yetersiz işleyiş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal talebimin dikkate alınmamasına ilişkin açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bauhaus pişmanlıktır! Onca iletişime rağmen ürün kargo ile geldi, tabi ki kabul etmedim. Ürün geri gitti.
Siparişimi iptal etmek için çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden defalarca talepte bulundum, ancak hiçbir işlem yapılmadı ve siparişim kargoya verildi. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum.
