Hasarlı Ve Eksik Parçalı Dolaplar İçin Gecikmeli İade Süreci Şikayetim

Bauhaus internet sitesi üzerinden Toomax Wood Midi 3 Kapılı Uzun Bölmeli 4 Raflı Plastik Dolap ve Toomax Wood Midi 2 Raflı Plastik Dolap satın aldım. Ürünler elime ulaştığında dolapların plastik aksamlarında ciddi üretim hataları, çapaklar ve kırık parçalar olduğunu, ayrıca bazı parçaların eksik geldiğini gördüm. Bu nedenle ürünleri kullanamıyorum.

Pazartesi günü sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kargom hâlâ adresimden alınmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem hasarlı ve eksik parçalı ürün göndermeniz hem de iade sürecinin bu kadar yavaş işlemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 11382119138’dir. Hasarlı ve eksik parçalı bu iki dolabın kargosunun acilen adresimden alınmasını ve toplam 11.480 TL tutarındaki ödemenin de gecikmeden, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.