to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 tarihinde Bauhaus online mağazasından sipariş numarası 9391323373 ile Toomax Portofino sandık satın aldım. Ürün 21 Kasım’da teslim edildiğinde birçok yerinde kırık olduğunu gördüm. Sandığa dokunduğumda bile ince plastik aksamlarının çatlayıp kırıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Bauhaus çağrı merkezi ile iletişime geçerek ürünün sorunsuz olanıyla değiştirilmesini talep ettim ve hasarlı bölgelerin fotoğraflarını paylaştım. Bugün değişim onayı için arandığımda, ürünü paketli ve demonte şekilde iade etmem gerektiği, fotoğraflarla belirttiğim hasarların dışında en ufak bir yeni kırık olması halinde bunun kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün ince plastikten üretildiğini, kelepçeli şekilde monte edildiğini ve bu nedenle demonte ederken ekstra hasar oluşmasının neredeyse kaçınılmaz olduğunu belirttim, buna rağmen aynı şartlar ısrarla tekrar edildi.
Görüşme yaptığım Z***** Hanım’dan bu tutarsız durumu bir üst yetkiliye iletmesini rica ettiğimde, farklı bir yanıt alamayacağım söylendi. Bauhaus’ta çağrı merkezi dışında bir üst merci olup olmadığını sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı.
Hasarlı gönderilen bir ürün için müşteriden neredeyse imkansız bir iade koşulu talep edilmesini ve üzerine bu iletişim şeklini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasarlı gelen Toomax Portofino sandığımın, demonte etmem gerekmeksizin, bulunduğu şekilde tarafımdan alınarak sorunsuz, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
26 Kasım tarihinde Bauhaus’un online mağazasından Toomax 270 litre sandık siparişi verdim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. Sipariş numaram: 9291755018. Ürün bana hiç ulaşmadı, teslim alınmadı. İptal işlemi sonrası müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla ve bir kez d...
Kolay gelsin, 25.07.2025 tarihinde Bauhaus firmasından Toomax Anniversary 4 Raflı Plastik Dolap (Beyaz-Antrasit) siparişi verdim. Dolap tarafıma ulaştıktan sonra monte etmek için açtığımda içinden kırık parçalar çıktı. 09.08.2025 tarihinde kutu açılış fotoğrafları ile birlikte firmaya WhatsApp üzeri...
07.08.2025 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden Toomax Rattan Mega Kısa 2 Raflı Plastik Dolap 89x54x96 cm Antrasit ürününü almak istedim. Sitede ve mobil uygulamada 750 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo olduğu açıkça beyan edilmesine rağmen, 3.990 TL’lik alışverişimde 590 TL kargo ücr...
Bauhaus'tan 29.12.2024 tarihinde bir sipariş verdim (7692213042 sipariş no). Perde çubuğunu 8 Ocak'ta iade ettim. 11 Ocak'ta ellerine geçmiş. İade edilmediği için müşteri hizmetlerine yazdım. Her defasında kargo departmanından haber beklediklerini, durumun aciliyetini bildirdiklerini söylüyor ve 48 ...
20.04.2025 tarihinde Kepez Bauhaus şubesinden satın aldığım Toomax Rattan Mega 4 raflı İtalyan malı plastik dolap üzerine, her katın 20 kilo taşıyabileceği yazmasına rağmen biz 12-15 kilo yük koyduk fakat raflar eğildi. Firmayı aradım, değişim veya iade talebinde bulundum; maalesef bu itirazımı kabu...
Yorumlar