to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 tarihinde Bauhaus online mağazasından sipariş numarası 9391323373 ile Toomax Portofino sandık satın aldım. Ürün 21 Kasım’da teslim edildiğinde birçok yerinde kırık olduğunu gördüm. Sandığa dokunduğumda bile ince plastik aksamlarının çatlayıp kırıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Bauhaus çağrı merkezi ile iletişime geçerek ürünün sorunsuz olanıyla değiştirilmesini talep ettim ve hasarlı bölgelerin fotoğraflarını paylaştım. Bugün değişim onayı için arandığımda, ürünü paketli ve demonte şekilde iade etmem gerektiği, fotoğraflarla belirttiğim hasarların dışında en ufak bir yeni kırık olması halinde bunun kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün ince plastikten üretildiğini, kelepçeli şekilde monte edildiğini ve bu nedenle demonte ederken ekstra hasar oluşmasının neredeyse kaçınılmaz olduğunu belirttim, buna rağmen aynı şartlar ısrarla tekrar edildi.
Görüşme yaptığım Z***** Hanım’dan bu tutarsız durumu bir üst yetkiliye iletmesini rica ettiğimde, farklı bir yanıt alamayacağım söylendi. Bauhaus’ta çağrı merkezi dışında bir üst merci olup olmadığını sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı.
Hasarlı gönderilen bir ürün için müşteriden neredeyse imkansız bir iade koşulu talep edilmesini ve üzerine bu iletişim şeklini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasarlı gelen Toomax Portofino sandığımın, demonte etmem gerekmeksizin, bulunduğu şekilde tarafımdan alınarak sorunsuz, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bauhaus online alışverişten Multibox Bravo sandık (antrasit, 270 litre) ürününü satın aldım. Ürün 28 Mart’ta teslim edildi, ancak dün paketi açıp kurulumu yapabildim. Kutuyu açtığımda birkaç parçanın kırık olduğunu gördüm; önemli bir yer olmayabileceğini düşünerek yine de ürünü kurdum. Kurulum sonra...
03.05.2026 tarihinde Bauhaus online mağazasından 10302226113 numaralı sipariş ile Terazzi marka Lucca model bahçe oturma grubunu 65.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma Arvato Lojistik aracılığıyla teslim edildi ve daha teslimat aşamasında ciddi bir disiplinsizlik ve mağduriyet yaşadım. Asıl h...
Bauhaus’tan Sunfun Susia Rattan Bej Köşe Oturma Grubu satın aldım. Ürün 27 Nisan’da elime ulaştı, ancak ürünü istemediğim için 28 Nisan’da hiç kullanmadan iade olarak geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün depoya ulaştı ve 3 gün önce depoya ulaştığına dair tarafıma mail de geldi. Buna ra...
Bauhaus internet sitesi üzerinden Bosch 37-555 çim biçme makinesi satın aldım. Ürünüm 14 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi ancak aynı gün montajını yapmak istediğimde, içinden çıkan montaj malzemelerinin kusurlu olduğunu fark ettim. Somunlar yalama durumdaydı, tekerlek kapağı ise tam oturmayıp düşe...
1 Mayıs 2026 tarihinde Bauhaus online mağazadan Wood Midi çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla 83426258595074 kargo takip numarasıyla kargoya verildi. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Horoz Lojistik’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefo...
Yorumlar