Canlı Çiçek İadesi Konusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Bahuhause internet sitesinden canlı çiçek aldım. 6.08.2025 tarihinde sipariş verdim, 7.08.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünlerin fotoğrafını kayınvalidem gönderdi ve çok beğendim. Ancak akşam eve geldiğimde, kullanacağım alan için ürünün çok büyük olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün talep oluşturdum. Bugün, yani 8.8.2025 tarihinde arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün canlı çiçek olduğu için iade alınamayacağını söylediler. Ancak sitenizde koşulsuz 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu belirtilmiş. Çiçekler için ayrıca değişim ya da iade yapılamayacağına dair bir bilgi yer almıyor. Ürünü iade etmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.