to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus’un online alışveriş sitesi üzerinden Sunfun Diana Sehpalı Ahşap Şezlong modelinden 2 adet satın aldım. 9972025431 numaralı siparişim 19 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kurarken şezlonglardan birinin bir ayağının eksik olduğunu fark ettim ve aynı gün eksik parçanın temini için Bauhaus ile iletişime geçtim.
O tarihten bu yana defalarca kez WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden yazmama rağmen sadece “Aciliyet kaydı oluşturulmuştur, sizi arayacağız” şeklinde dönüş yapılıyor; fakat ne arayan oluyor ne de sürece dair somut bir gelişme yaşanıyor. Geçtiğimiz hafta Salı günü ise tarafıma gelip mevcut ürünü alıp yenisini getireceklerini söylediler; ancak bu söz de yerine getirilmedi, yine arayan soran olmadı. WhatsApp hattı da süreçle ilgili net bilgi vermeden sürekli geçiştirici cevaplarla oyalıyor.
Yaklaşık 9 bin TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişte, eksik ayağın bir an önce temin edilmesini ve mümkünse ekiplerinin gelerek mevcut ürünü yerinden alıp eksik ayağı tamamlanmış şekilde yeni ürünü aynı anda teslim etmelerini talep ediyorum. Ürünün kutusu olmadığı için kendi imkanlarımla paketleme yapmam mümkün olmadığı için değişim veya parça teslimi sürecinin Bauhaus tarafından organize edilmesini istiyorum.
Bauhaus dan online aldığım şezlong eksik geldi. Bu ürünün en büyük 3 parçasından birisi ve en önemli parçası kutunun içinden çıkmadı. Bende bunu bildirdim fotoğraflar ile, bekledik ve parçanın tedarik edilemediğini bildirdiler. Bu ürünü iade etmemiz gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri yok gib...
16 Mayıs tarihinde Bauhaus onlinedan Sunfun Toscana Şemsiye ekru 300 cm satın aldım. Sipariş 20 Mayıs'ta teslim edildi, kargonun dış paketinde herhangi bir hasar görülmüyordu ve teslim aldım. Paketi açtıktan sonra herhangi bir kullanım kılavuzu olmadığını ve montaj için kullanılacak minik parçaların...
Bauhaus'tan 2 hafta önce bir gardırop siparişi verdim. Kurulum için ustaları çağırdığımda kırık parça olduğunu belirledik ve iletişime geçtik. Hızlı teslimat için seçtiğim Bauhaus'tan ama 10 gündür yedek parça ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bilgi alamıyorum. Mağduriyetinizi asla gidermiyorlar....
24 Eylül’de Bauhaus internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Diana bahçe mobilyası, teslim edildiğinde defolu çıktı. Değişim talebim sonrası ürünü benden alıp yenisini gönderdiler; ancak gelen ikinci ürün ilkinden çok daha hatalı ve özensizdi. Tekrar değişim talep ettiğimde, ürünün stoklarında kal...
Bauhaus dan 2 Haziran 2024 tarihinde 6822623107 sipariş numarasıyla Sunfun diana ahşap bahçe oturma grubu sipariş ettim. Fakat gelen ürünlerde 1 adet tekli koltuğun;sırt dayama ve iki adet kol dayama parçalarında hasar vardı. Durumu firmaya ilettiğimde değişim olacağını kargonun evden alacağını söyl...
Yorumlar